Schatzkanzlerin Rachel Reeves und andere Beamte des Finanzministeriums setzen Software mit künstlicher Intelligenz ein, um die E-Mails der Steuerzahler zu beantworten.
In einer wichtigen Ankündigung versprach die Regierung von Sir Keir Starmer am Sonntag, einen neuen Vorstoß zu unternehmen, um die künstliche Intelligenz „in die Adern Großbritanniens zu leiten“, um das Wirtschaftswachstum anzukurbeln und „ein Jahrzehnt der nationalen Erneuerung“ zu schaffen.
Downing Street wird einen 50-Punkte-Plan vorstellen, der Großbritannien dabei helfen soll, die Technologie an die Weltspitze zu bringen, indem die Computerkapazität bis 2030 um das 20-fache erhöht wird – mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern, indem KI für alles Mögliche eingesetzt wird, vom Aufspüren von Schlaglöchern bis zur Verringerung des Verwaltungsaufwands für Lehrer.
In den letzten Wochen hat die Regierung Briefings zu einer Vielzahl von KI-bezogenen Tools veröffentlicht, die bereits in der Regierung und im öffentlichen Sektor eingeführt werden – darunter Tools, die dem Auswärtigen Amt dabei helfen, Briten schnell mit Informationen aus dem Ausland zu versorgen, und die anderen Abteilungen dabei helfen, Stellenanzeigen zu verbessern.
Wie The Times am Sonntag berichtete, hat das Finanzministerium damit begonnen, OpenAI-Software einzusetzen, um Beamte bei der Beantwortung von E-Mails zu unterstützen.
Laut einer öffentlichen Informationsnotiz wird die Software automatisch eingesetzt, wenn eine E-Mail eingeht, wobei die Chat-GPT-Technologie verwendet wird, um die Korrespondenz zusammenzufassen und sie unter verschiedenen Kategorien zu kennzeichnen, z. B. „hohes Risiko“ oder „Besprechungsanfrage“.
„Es kann Standardzeilen vorschlagen, wenn eine routinemäßig gestellte Frage erkannt wird, schreibt aber nicht die gesamte Antwort, die immer noch von einem Mitarbeiter des Finanzministeriums vorbereitet und abgezeichnet wird“, heißt es in der Informationsnotiz.
Beamte behaupteten, die Technologie würde „mehrere Stunden manueller Arbeit pro Tag für mehrere Teammitglieder“ einsparen, und sagten, Tests hätten ergeben, dass das Tool einen Genauigkeitsgrad von etwa 70 Prozent habe – was bedeute, dass es „genauso gut oder besser als bestehende Prozesse“ funktioniere.
Die Beamten wiesen zwar auf das Risiko hin, dass E-Mails an die falsche Person weitergeleitet werden könnten, meinten aber, dass solche Fehler von Menschen schnell behoben werden könnten.
The Telegraph hatte bereits im August berichtet, dass das Finanzministerium in einen Streit mit der Gewerkschaft PCS verwickelt ist, weil es plant, KI zur Beantwortung von E-Mails an Steuerzahler einzusetzen.
PCS-Chefin Fran Heathcote sagte der Zeitung, dass die Gewerkschaft zwar grundsätzlich nichts gegen KI einzuwenden habe, dass aber die Schulung des Tools „viel Zeit und beträchtliche Ressourcen“ erfordere.
Frau Heathcote fügte hinzu: „Außerdem wird in der Erwartung, dass die KI gut funktioniert, Personal abgebaut, so dass man das Schlimmste aller Welten bekommt: ein schlecht funktionierendes KI-System mit zu wenig Menschen, welche die Scherben auflesen können.“
Eine Regierungssprecherin sagte damals: „Wir entschuldigen uns nicht für die Erforschung von Innovationen, die die öffentlichen Dienstleistungen verbessern. Dieses Tool ist bereits seit vier Monaten im Einsatz und hat die Produktivität um 30 Prozent gesteigert. Es hilft uns, Steuergelder zu sparen, da wir in Stoßzeiten nicht mehr auf teure Auftragnehmer zurückgreifen müssen.
„Die Mitarbeiter des Finanzministeriums werden auch weiterhin alle öffentlichen Schreiben verfassen und Entscheidungen über Fälle treffen. Dieses Tool, das von Data-Science-Experten im Ministerium entwickelt wurde, hilft den Beamten, Tausende von Fragen schneller und pünktlicher zu beantworten.“
Bei der Vorstellung seiner neuen Pläne am Sonntag sagte Sir Keir: „Künstliche Intelligenz wird unglaubliche Veränderungen in unserem Land bewirken. Von Lehrern, die den Unterricht personalisieren, über die Unterstützung kleiner Unternehmen bei ihrer Buchführung bis hin zur Beschleunigung von Planungsanträgen – sie hat das Potenzial, das Leben der arbeitenden Menschen zu verändern.
„Aber die KI-Industrie braucht eine Regierung, die auf ihrer Seite steht, eine Regierung, die sich nicht zurücklehnt und sich die Chancen entgehen lässt. Und in einer Welt des harten Wettbewerbs können wir nicht tatenlos zusehen. Wir müssen schnell handeln und Maßnahmen ergreifen, um das globale Rennen zu gewinnen.
„Unser Plan wird Großbritannien an die Weltspitze bringen. Er wird der Industrie die Grundlage geben, die sie braucht, und er wird den Plan for Change beschleunigen. Das bedeutet mehr Arbeitsplätze und Investitionen in Großbritannien, mehr Geld in den Taschen der Menschen und veränderte öffentliche Dienstleistungen. Das ist der Wandel, den diese Regierung herbeiführen wird.
Quelle: msn
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